Осипова В.В., Косова Е.М. Юзабилити манипулирует доверием к фейк-ньюс? Анализ влияния структурных подсказок на первичное доверие к новостным интерфейсам
Вероника В. Осипова , стажер-исследователь НУЛ когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), Москва, Россия; 101000, Россия, Москва, Кривоколенный пер., д. 3.
Екатерина М. Косова , младший научный сотрудник НУЛ когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), Москва, Россия; 101000, Россия, Москва, Кривоколенный пер., д. 3.; ORCID: 0009-0002-5642-7380; ekatherine.kosova@gmail.com
Актуальность. В эпоху повсеместной цифровизации доля потребления новостей через онлайн-ресурсы неуклонно растет. Одновременно увеличивается и инструментарий по созданию и распространению фейк-ньюс. Все это делает задачу по изучению механизмов доверия к новостям в онлайн-среде критически важной. Предыдущие исследования подчеркивают влияние структурных элементов юзабилити на доверие к интерфейсам из разных тематических доменов, однако их воздействие на доверие именно к новостным веб-интерфейсам остается недостаточно изученным.
Цель. Данное исследование нацелено на изучение влияния структурных подсказок юзабилити на первичное доверие пользователей к новостным веб-интерфейсам. Исследование стремится выявить, какие структурные элементы способствуют формированию доверия и какие ограничения имеет это влияние.
Методы. Исследование имело экспериментальный дизайн и проводилось в онлайн-формате. Респонденты (N = 129) оценивали степень доверия к новостным веб-интерфейсам, варьировавшимся по наличию/отсутствию подсказки, типу подсказки, местоположению подсказки. Дополнительными независимыми переменными служили воспринимаемая привычность интерфейса, предварительные установки о качестве новостей, демографические и поведенческие характеристики респондентов.
Результаты. Наличие структурных подсказок, а также их тип и расположение в интерфейсе, оказали значительное влияние на доверие к новостным интерфейсам, причем интерфейсы с подсказками оценивались выше, чем без них. Доверие также коррелировало с воспринимаемой привычностью интерфейса. Предварительные установки существенно влияли на уровень доверия: участники, которым сообщалось, что все новости правдивы, демонстрировали наименьший уровень доверия, возможно, из-за подозрения, вызванного нетипичной положительной установкой.
Выводы. Исследование подчеркивает важность юзабилити-подсказок в формировании первичного доверия к цифровым новостным интерфейсам. Результаты акцентируют внимание на роли предсказуемости интерфейса и ожиданий пользователей в динамике доверия, предлагая инсайты для разработки надежных онлайн-медиа платформ. Понимание этих динамик может помочь в создании интерфейсов, которые не только привлекают, но и сохраняют доверие пользователей в условиях растущего потока цифровой информации.
Ключевые слова: юзабилити, доверие, человек-цифровое взаимодействие, восприятие риска, онлайн-доверие, веб-интерфейсы
Для цитирования: Осипова, В.В., Косова, Е.М. Юзабилити манипулирует доверием к фейк-ньюс? Анализ влияния структурных подсказок на первичное доверие к новостным интерфейсам // Новые психологические исследования. 2026. № 2. С. 228–250. DOI: 10.51217/npsyresearch_2026_06_02_12
Благодарности
Исследование осуществлено в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ (HSE-BR-2025-046).
Ключевые слова: юзабилити доверие человек-цифровое взаимодействие восприятие риска онлайн-доверие веб-интерфейсы
Поступила в редакцию: 21 июня 2026
Дата публикации: 21 июня 2026 г